Política de Reembolso

Compras na Loja Virtual

 

O prazo para troca dos produtos adquiridos na loja on-line é de 30 dias e para devoluções por arrependimento de compra é de 7 dias corridos. Estes prazos contam a partir da data do recebimento do produto, conforme determina a lei de defesa do consumidor.

De acordo com a análise, realizamos a troca ou emitimos um vale compras para ser utilizado em nosso site com validade de 30 dias.

 

Também podemos devolver o valor pago, ou a diferença por meio de reembolso caso a solicitação esteja dentro do prazo de arrependimento dos 7 dias.

 

A troca ou crédito somente ocorrerá após recebimento do produto em perfeito estado de novo, sem uso, marcas, odores, manchas ou qualquer característica de uso, com respectivas etiquetas fixadas.

 

Emitiremos um código de postagem para que você não tenha custos com o envio pelo Correios, dirigir-se a uma agência mais próxima e logo que recebermos a sua encomenda, entraremos em contato com você para continuarmos a tratativa de devolução/troca ou estorno de acordo com a análise realizada.

 

O primeiro frete desta devolução é por nossa conta, caso seja necessária uma nova troca, ele será cobrado.

 

Para solicitar, entre em contato pelo e-mail abaixo:

E-mail: kiamorpijamas@gmail.com (Prazo de 02 dias úteis para resposta).

 

Produtos adquiridos via loja on-line, podem ser trocados em qualquer loja KiAmor Pijamas desde que acompanhem a nota fiscal, junto com a etiqueta fixada no produto. No ato da troca, serão solicitados os seus dados pessoais completos para que esta seja realizada.

 

 

Compras na Loja Física

O prazo para troca é de 30 dias corridos. Peças com defeito podem ser avaliadas em até 90 dias da data da compra.

 

Por motivos de segurança, não trocamos peças íntimas, acessórios e cosméticos com embalagem violada.

 

Trocas/Defeitos sujeitas a rejeição:

- Não apresentar defeitos de fabricação;

- Mau uso ou desgaste natural;

- Peças com odor, manchas e reparos realizados pelo cliente.

 

Para solicitá-la, visite uma loja KiAmor Pijamas, apresente a nota fiscal ou ticket presente junto com a etiqueta fixada no produto. No ato de troca, serão solicitados os seus dados pessoais completos (obrigatórios) para emissão da nota fiscal.

 

As trocas são permitidas para peças de igual valor ou com pagamento de diferença. Não realizamos devoluções de dinheiro.

 

Este processo está sujeito a análise e tempo de resposta de até 30 dias úteis, conforme a lei CDC, §1º do Art.18

 

Em caso de eventuais dúvidas, entre em contato com o nosso SAC:

E-mail: kiamorpijamas@gmail.com (Prazo de 02 dias úteis para resposta).